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上海亦玩游樂設備集團有限公司—如何做好室內兒童樂園會員營銷?

發布時間: 2021-09-19 09:39:13 瀏覽量: 0

對于剛進入這個行業的投資者來說,如何經營好我們的室內兒童樂園是必然我們最關心的,樂園的營銷策略的好壞也對起著決定性的因素。一般的室內兒童樂園都會采用會員制的模式,會員制營銷不是簡單地建立一個會員庫,發一張會員卡消費積分或者享受會員折扣那么簡單。會員價值的發掘是一個循環漸進、閉環促進的過程,想讓會員們在這長期消費,增強室內兒童樂園的會員黏性非常重要。那么如何做好室內兒童樂園會員營銷呢?

  一、對會員信息進行分類管理

  一般情況下,室內兒童樂園會在開業當天或者節假日做活動促銷,通過優惠活動吸引新會員辦會員卡,并錄入客戶的基本信息。會員消費數據庫是研究消費行為的基礎,通過采集會員消費信息,對其進行分類和歸納,才能有針對性的制定營銷方案。這樣即滿足了會員需求又能反推會員進行二次消費,并保持穩定的消費周期。

  就室內兒童樂園來說,要詳細登記兒童的身體素質信息、消費記錄、性格愛好、行為習慣、對店面和服務人員的好感度等,并依此對顧客進行分析,有針對性地制定營銷策略。當然調查客戶信息的時候也是有技巧可詢的,比如月收入,可以制定幾個收入區間讓客戶選擇,而不是讓客戶直接寫出數額。同時我們也可以通過后期寄送會員禮品來收集顧客的通訊地址,通過微信發送代金券來收集微信號,通過辦卡時刷顧客的身份證來收集出生日期等等。
二、處理好客戶與樂園的關系

  對于室內兒童樂園來說,維護好客戶關系才能財源不斷,怎樣才能處理好客戶與兒童樂園的關系?即針對客戶需求,能提供個性化和差異化服務,這樣客戶才有被重視的感覺。室內兒童樂園工作人員最好能記住會員的名字,聽起來好難,畢竟一家兒童樂園有那么多的會員顧客,但很嚴肅的說,這是室內兒童樂園拉近和常駐顧客距離的最好方法。

  三、員工要具備專業知識,為客戶提供建議

  室內兒童樂園工作人員需要具備一定的產品、育嬰等專業知識。當客戶有疑惑、有問題時,他們希望聽到的是專業解答,而不是一味的推銷或者"不知道",因為顧問式銷售成為建立客戶信任、建立長久客戶關系的一個重要利器。

  四、提升會員卡的含金量

  在設立會員卡之初,要有側重地說明或羅列使用會員卡的優勢。例如優先享受促銷優惠活動,優先享用最低折扣,特別贈送某項服務等等,讓會員充分體會到優先權和尊貴權。另外,也可通過店面與其他相關行業的聯合,提高會員卡的含金量,例如與當地某兒童攝影機構、早教機構合作,享受相應的折扣或優惠。

  五、將促銷變成優惠和關懷

  對會員的促銷不能僅僅停留在打折讓利基礎層面上,而是應針對會員的實際需求,將促銷變成優惠和關懷。例如定期給會員發送提醒短信,定時舉辦會員答謝活動,將某一天定為會員免費開放日等等。適時拉近會員與店面的距離,增加會員對店面的信任感。

  室內兒童樂園可以提供提前試玩、積分兌換等會員權益,促進會員們的多次消費。通過會員平臺,創造跟顧客聯系、溝通的機會,把大量顧客長期吸引在我們周圍,培養忠實客戶。


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